1. מה עליכם להביא בחשבון בתכנון הפריסה של המוסך?

בעת תכנון הפריסה של המוסך החדש שלכם, עידו עוז ממליץ על מספר גורמים שיש להביא בחשבון:

• פונקציונליות: קבעו כיצד תשתמשו במוסך. האם הוא ישמש בעיקר לחניית רכבים, כסדנה או לאחסון? זה ישפיע על העיצוב והפריסה של החלל.
• שטח: העריכו את השטח הזמין וכיצד תוכלו לנצל אותו בצורה הטובה ביותר. עידו עוז ממליץ לשקול גורמים כמו גודל ומספר כלי הרכב שאתם צריכים להכיל, כמו גם דרישות אחסון או סביבת עבודה נוספות.
• נגישות: הבטיחו גישה נוחה למוסך משביל הגישה. שקלו גורמים כגון רוחב שביל גישה, רדיוס פנייה לכלי רכב ומיקום נקודות הכניסה.
• אחסון: תכננו פתרונות אחסון מתאימים כדי לשמור על המוסך שלכם מאורגן וללא עומס. זה עשוי לכלול מדפים, ארונות ואפשרויות אחסון תקורה.

2. לאילו היתרים ותקנות עליכם להיות מודעים?

לפני בניית מוסך חדש, חיוני לבדוק את חוקי הבנייה והתקנות המקומיים. הדרישות עשויות להשתנות בהתאם למיקום שלכם, אך היתרים ותקנות נפוצים שיש להביא בחשבון כוללים:

• היתרי בנייה: רוב תחומי השיפוט דורשים היתר בנייה לבניית מוסך חדש. הדבר מבטיח כי המבנה עומד בתקנות הבטיחות והבנייה.
• תקנות תכנון: בדקו את תקנות התכנון כדי לוודא שהמוסך שלכם עומד בדרישות עיכוב, מגבלות גובה ותקנות תכנון אחרות.

3. כיצד תוכלו להבטיח שהמוסך החדש יהיה חסכוני באנרגיה?

לפי עידו עוז, בניית מוסך חסכוני באנרגיה לא רק מפחיתה את עלויות השירות, אלא גם ממזערת את ההשפעה על הסביבה. הינה כמה טיפים לשיפור יעילות האנרגיה:

• בידוד: בידוד נכון מסייע בשמירה על טמפרטורות נוחות בתוך המוסך ומפחית את צריכת האנרגיה לחימום וקירור.
• דלתות וחלונות חסכוניים באנרגיה: בחרו דלתות מוסך מבודדות וחלונות עם דירוג יעילות אנרגטית גבוהה כדי למזער אובדן חום או רווח.
• תאורת לד: השתמשו בגופי תאורת לד לתאורת פנים וחוץ כדי לחסוך באנרגיה ולהוזיל את עלויות החשמל.
• אוורור: התקינו אוורור מתאים למניעת הצטברות חום בקיץ והצטברות לחות בחורף.

4. האם כדאי לשקול הלוואה למימון המוסך החדש?

לקיחת הלוואה למימון המוסך החדש שלכם היא אפשרות נפוצה עבור יזמים שאולי אין להם מספיק חסכונות כדי לכסות את העלות מראש. לפני שתחליטו לקחת הלוואה, עידו עוז מציע לשקול את הדברים הבאים:

• תקציב: קבעו כמה אתם יכולים להרשות לעצמכם ללוות בהתבסס על התקציב והמצב הכלכלי שלכם.
• שיעורי ריבית: בדקו אפשרויות הלוואה שונות והשוו ריביות כדי למצוא את התנאים הטובים ביותר.
• תנאי החזר: יש להתחשב בתנאי ההחזר של ההלוואה, לרבות התשלומים החודשיים ותקופת ההחזר הכוללת.
• בטחונות: בהתאם לסוג ההלוואה, ייתכן שיהיה עליכם לספק בטחונות, כגון הבית שלכם או נכסים אחרים, כדי להבטיח את ההלוואה.
• השפעה פוטנציאלית על האשראי: לקיחת הלוואה תשפיע על דירוג האשראי שלכם, ולכן חיוני לבצע תשלומים בזמן כדי למנוע השפעות שליליות.

5. כיצד תוכלו למקסם את הפונקציונליות והוורסטיליות של המוסך החדש שלכם?

כדי למקסם את הפונקציונליות והרבגוניות של המוסך החדש שלכם, שקלו את הדברים הבאים:

• פתרונות אחסון גמישים: בחרו במדפים מתכווננים, מערכות אחסון מודולריות ומדפים עיליים כדי להתאים לצורכי אחסון משתנים.
• חלל עבודה רב תכליתי: הקצו אזורים בתוך המוסך לפעילויות שונות, כגון חניה, נגרות ופרויקטים של DIY.
• ציוד נייד: השקיעו בספסלי עבודה ניידים, תיבות כלים ועגלות שירות שניתן להזיז בקלות ברחבי המוסך לפי הצורך.
• מערכות ארגוניות: הטמיעו מערכות ארגוניות כגון לוחות מחוברים, ארונות תקשורת המותקנים על הקיר ופחים מסומנים כדי לשמור על כלים וחומרים מתכלים נגישים בקלות.

לסיכום

הקמת מוסך חדש דורשת תכנון קפדני והתחשבות בגורמים שונים, החל מפריסה ותקנות ועד מימון ופונקציונליות. בעזרת שאילת השאלות הנכונות, התשובות של עידו עוז ונקיטת הצעדים הדרושים, תוכלו לבנות מוסך שעונה על הצרכים שלכם ומשפר את הערך והפונקציונליות של העסק. בין אם אתם בונים מוסך מאפס או משפצים חלל קיים, תכנון קפדני ותשומת לב לפרטים הקטנים יבטיחו תוצאה מוצלחת.

הפוסט עידו עוז עונה על השאלות החשובות: הינה כל מה שצריך לדעת כשרוצים לפתוח מוסך חדש הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

הבנת SEO וחשיבותו

קידום אתרים אורגני הוא אוסף של טכניקות ואסטרטגיות שמטרתן לשפר את הנראות של אתר אינטרנט במנועי חיפוש, בעיקר בגוגל. כאשר משתמש מקליד שאילתה הקשורה למכוניות, תרצו שהאתר שלכם יעלה בין התוצאות הראשונות בתוצאות החיפוש. אבל SEO הוא לא רק דירוג גבוה בגוגל. המטרה היא להגיע לקהל הנכון עם התוכן הנכון. כאשר מבוצע כראוי, SEO מבטיח כי האתר שלכם מושך קונים פוטנציאליים ולא רק מבקרים מזדמנים.

כיצד שירותי SEO יכולים לעזור לעסק שלכם?

• ניתוח ואופטימיזציה של מילות מפתח: כל חיפוש בגוגל מתחיל במילת מפתח או בסט מילות מפתח. שירותי SEO מזהים את מילות המפתח הרלוונטיות ביותר ובעלות תנועה גבוהה עבור עסק הרכבים שלכם. מילות מפתח אלה משולבות לאחר מכן בתוכן האתר שלכם, בתגיות מטא, בכתובות URL ובתחומים חיוניים אחרים. תהליך זה מבטיח שהאתר שלכם יהיה רלוונטי יותר לשאילתות משתמשים ועומד בפני סיכוי טוב יותר לדירוג גבוה בגוגל.
• יצירת תוכן איכותי: תוכן איכותי הוא עמוד השדרה של כל אסטרטגיית SEO מוצלחת. שירותי קידום אתרים מסייעים ביצירת תוכן שהוא לא רק רלוונטי לקהל שלכם אלא גם סמכותי ומרתק. זה כולל פוסטים בבלוג, מאמרים וצורות אחרות של תוכן שממצבים את עסק הרכב שלכם כסמכות מהימנה בתחום.
• בניית קישורים: מספר ואיכות הקישורים המפנים לאתר שלך משחקים תפקיד משמעותי בדירוג מנוע החיפוש שלו. שירותי SEO מסייעים בבניית קישורים נכנסים באיכות גבוהה ממקורות מכובדים, מה שמגביר עוד יותר את אמינות האתר שלך ואת הדירוג שלו בגוגל.
• קידום אתרים טכני: מעבר לתוכן ולקישורים, ישנם היבטים טכניים של אתר שמשפיעים על הדירוג שלו. זה כולל מהירות אתר, אופטימיזציה למובייל, מפות אתר XML ועוד. שירותי SEO מבטיחים כי האתר שלכם עומד בכל הקריטריונים הטכניים שנקבעו על ידי מנועי החיפוש, מתן חוויית משתמש חלקה.

ניטור ואופטימיזציה רציפים

קידום אתרים אינו משימה חד פעמית. הוא דורש ניטור מתמשך ואופטימיזציה. עם אלגוריתמים ומגמות של מנועי חיפוש המשתנים ללא הרף, חיוני להסתגל ולהתאים. שירותי SEO מספקים דוחות ותובנות שוטפים על ביצועי האתר שלכם וממליצים על שינויים כדי להשיג תוצאות טובות יותר.  לא מדובר רק בלהגיע לתוצאה 0 בגוגל, אלא בלשמור על המיקום הזה ולהסתגל לכל שינוי.

החזר השקעה וצמיחה עסקית

השקעה בשירותי SEO לא עוסקת רק בשיפור התנועה באתר, אלא מדובר בפוטנציאל המרה גבוה יותר. כאשר האתר שלכם מדורג גבוה בעזרת מילות המפתח הנכונות, הוא מושך משתמשים המחפשים באופן פעיל את המוצרים או השירותים שאתם מציעים. זה לא רק מגביר את המכירות המקוונות שלכם, אלא גם מגדיל את הנראות והמוניטין של עסק הרכבים שלכם. לאורך זמן, החזר ההשקעה (ROI) מקידום אתרים יכול לעלות בהרבה על זה של שיטות שיווק מסורתיות.

לסיכום

בנוף הדיגיטלי הדינמי של היום, אתר אינטרנט בלבד עבור עסק הרכב שלכם אינו מספיק. האתגר האמיתי טמון בהבטחה שנוכחות זו תהיה דומיננטית וגלויה בקרב לקוחות פוטנציאליים במרחב העצום של תוצאות החיפוש בגוגל. SEO, עם האסטרטגיות והטכניקות שלו, מציע מפת דרכים לבולטות זו מאוד. אומנם יש אינספור דרכים להתחרות על תשומת לב באינטרנט, אך היתרונות המתמשכים, החסכוניים וארוכי הטווח של SEO הופכים אותו לבחירה טובה עבור בעלי עסק של רכבים. השקעה אסטרטגית בשירותי SEO מבטיחה שעסק הרכב שלכם יקבע את הקצב לאחרים שיבואו בעקבותיו.

הפוסט עסקי רכב: כיצד שירות SEO יכול לסייע לקידום האתר שלכם בגוגל? הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

תפנית – ERP ליבואני רכב

אם אתם עסקים גדולים, כדאי לכם להכיר את תפנית. זהו מוצר של חברת הטכנולוגיה הוותיקה מטריקס, שהוא בעצם מוצר מסוג Enterprise Resource Planning. מערכות ERP מספקות תשתית מחשוב רחבה ורבת אפשרויות, אשר מאפשרת לנהל עסקים שונים באופן אינטגרטיבי, מסודר מאוד ומתוחכם. במקרה של תפנית, זהו ERP עם ערך מוסף מיוחד שמייד נסביר. באתר תפנית, זמין מידע נוסף על ניהול צי רכב ויכולות נוספות של תפנית. לפני כן, נציין עבור מי שלא מכירים מקרוב את עולם ה-ERP, שמערכות אלה מבוססות על גישה של שימוש ב"מודולים”, שהם חלקים בתוכנה, אשר כל אחד מהם מטפל בתחום משנה ספציפי. למשל מודול ניהול מכירות. כל המודולים עובדים ביחד היטב, עם ממשק משתמש אחיד ונוח לשימוש. אך כאמור, כל אחד מהם גם עומד בפני עצמו. אז מה מיוחד בתפנית דווקא?

להתאים לכל מגזר

הטמעת מערכת ERP איננה מהפשוטות ביותר. זאת, פשוט מאחר שהיא מערכת מורכבת יחסית וגם כזו, אשר משתלבת ממש במרכז פעילות העסק. אחד האתגרים במסגרת הטמעה כזו, הוא ביצוע התאמה של המערכת, ספציפית עבור העסק שלכם והמגזר שבו אתם פועלים. תפנית מסייעת בכך, באופן מעניין ומשמעותי מאוד. היא מגיעה מותאמת מראש, עבור שורת מגזרים עסקיים בולטים. זאת, כולל מגזר יבואני הרכב. כך נחסך מכם זמן רב וגם הוצאות שונות סביבי תהליך ההתאמה. אז מה תפנית מציעה ליבואני רכב?

לייבא רכבים ולנהל אותם ביעילות

ראשית, תפנית תסייע לכם בפעילות ייבוא הרכב, לאורך כל שלבי התהליך: מעקב אחר סטטוס ייצור הרכב עוד כשהוא בשלבי הכנתו בחו”ל, התחשבנות מול יצרן הרכב, חשבונות ספק, ניהול משלוחים, כניסת כלי הרכב למלאי הבונדדים וגם עבודה עם מסופונים לניהול מלאי. כל זאת, באמצעות תמיכה בתהליכי יבוא בשיטות עבודה שונות, מול כל מספר יצרנים שדרוש. ניתן להתנהל מול כל יצרן בשיטה שונה. כאשר הרכבים כבר אצלכם, תפנית תסייע לכם בניהול הדגמים והמחירונים.

להשלים את התמונה

מעבר לכך, תמצאו בתפנית עזרים חשובים נוספים, כולל

• ניהול לוגיסטיקה ושרשרת אספקה – ניהול ובקרת מלאי, רכש, יבוא, קטלוגים ועצי מוצר, רכש תקציבי, שיווק ומכירה, יצוא, הפצה ושירות. מסייעים להיבט זה, יכולת קריאת ברקוד ושילוב מסופונים ומסופי RF.
• ניהול קשרי לקוחות (CRM) – היבט חשוב ביותר בפעילות מערכת ERP, אשר יאפשר לכם לנהל את כל הקשור בלקוחות ביעילות מרבית.
• ניהול פיננסי – תפנית מסייעת גם להתנהל היטב מבחינה כספית. היא מציעה מענה מקיף לכך, בהתאם לדרישות החוק והתקנות וכללי החשבונאות המקובלים. זאת, כולל רישום בספרים והפקת מסמכי מקור, ניהול ספר ראשי, ניהול ספקים ותשלומים, לקוחות וגבייה, התאמות בנקים והתאמת כרטיסי אשראי, דו"חות כספיים, תקציב ובקרה תקציבית.
• ניהול מכירות – בלי מכירות אין הכנסות וברור שרצוי מאוד להתייעל באופן אופטימאלי מבחינה זו. תפנית תסייע לכם בכל הקשור בכך, כולל ניהול לידים ממקורות שונים, ניהול של אנשי המכירות וטיפול במתן הצעות המחיר השונות ובתהליכי אישורן (חיתום).
• ניהול שירות וניהול מרכזי שירות.

לסיכום

תפנית היא תשובה מצוינת לאתגרים שעומדים בפני יבואני רכב. כאשר לוקחים בחשבון גם את היצרנית החזקה שמאחוריה, זהו הימור בטוח מכל הבחינות.

הפוסט יבואנים – למה כדאי לכם להשתמש בתוכנה לניהול צי רכב של תפנית? הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

מזכירות, אבל בנוסח הגמיש

באופן רגיל, משרדי הנהלה ומשרדים ראשיים של עסקים, כוללים מקום מיוחד שנועד עבורם וצוות של עובדים שכירים. בסוכנות רכב, סביר שיהיה לפחות משרד אחד כזה. זהו אופן פעולה מוכר היטב ולא רע, אך מצד שני, יש בו מידה רבה של חוסר גמישות. לדוגמה: אם ישנה תקופה שבה אתם זקוקים באופן זמני, להרחבה משמעותית של פעילות המזכירות, מה תעשו? תגייסו רק לצורך תקופה זו מזכירה נוספת, במשרה חלקית? חוסר הגמישות מתבטא גם לגבי הפעילות השוטפת – אם מזכירה מתפטרת במפתיע, עשוי להיות "סיפור" לא קטן למצוא לה במהירות מחליפה טובה. באמצעות שכירת שירותי מזכירות במיקור חוץ, ניתן לקדם משמעותית את אופן ניהול המשרד. במבט כללי ובהמשך למה שציינו כרגע, זהו פתרון לשכירה גמישה של עובדי משרד. כלומר, במקום העסקה כשכירים, כאן מדובר על שכירת שירות, ללא העסקה ישירה ובהיקף גמיש, בהתאם לצורך. מודל זה הוא המשך ישיר של רעיון "מיקור החוץ" והוא למעשה סוג של שירות מיקור חוץ.

מה השירותים כוללים?

שירותי משרד מסוג זה, מטפלים בעצם בכל המשימות הרגילות שלהן אתם זקוקים במשרד והתשובה לשאלה מה בדיוק, תלויה בכם. זה יכול להיות למשל:

• מענה לטלפונים – משימה מרכזית וחשובה של מזכירות בעסק.
• טלמיטינג – טיפול בתיאום פגישות שונות.
• תמלול והקלדה – ככל שהם נדרשים.
• ניהול יומן – היבט חשוב מאוד, שיש לתת לו מענה מקצועי ויסודי.
• סיוע בהנהלת חשבונות – לעתים, שירות כזה יוכל להשתלב גם במשימות פשוטות של הנהלת חשבונות. למשל בגביית תשלום מלקוחות.
• סיוע בשיווק – שיווק הוא כמובן תחום התמחות מיוחד, אשר משאירים למנהלי שיווק. עם זאת, שירותי משרד במיקור חוץ עשויים לסייע גם בכך, למשל על ידי קידום "לידים" או ביצוע פעילויות טלמרקטינג.
• עוד מנהלות – כאמור, זהו תפקיד גמיש. כך שניתן לקדם בעזרתו גם דברים נוספים, ככל שיידרשו ובמידה וזה מתאים לכם. למשל פעילויות שונות מול ספקים של סוכנות הרכב.

שירות אחד, תועלות רבות

שירות מסוג זה עשוי לספק לסוכנות הרכב תועלות רבות, בהן:

• חסכון כספי – סיבה מרכזית שתודות לה שירותים כאלה פופולאריים, היא החיסכון הכספי שהדבר עשוי לקדם. השירות חוסך בהשקעת משאבים בעמדת מזכירות, בתהליכי גיוס, בכל הדרוש לניהול עובדים שכירים וגם בהעסקת עובדים כאשר אין עבורם מספיק עבודה שוטפת. בשכירת שירותי משרד, התשלום תואם מאוד לתמורה שמקבלים.
• פינוי משאבים – שימוש מחושב בשירותים אלה, יביא כאמור לחסכון כספי. צידו השני של המטבע, הוא שכעת יעמדו לרשותכם המשאבים שנחסכו, כך שתוכלו להפנותם לכיוונים חשובים לבחירתכם.
• גמישות – ניתן להשתמש בשירות בכל היקף שרוצים, מתי שרוצים, ללא התחייבות ארוכת טווח.
• פישוט העסקה – העסקת עובדים כשכירים היא דבר מורכב למדי, כולל מה שמחייב החוק בנושא זה.
• סדר וייעול – שירותי משרד מקצועיים, יטפלו בכל המוטל עליהם באופן מסודר ואיכותי מאוד.

לסיכום

שירותי משרד מסוג זה, מספקים לסוכנויות רכב אופציה חשובה נוספת, בכל הקשור לתפעול המשרד. לכן, כדאי מאוד להכיר זאת וכמובן, כדאי גם לנסות.

הפוסט כל סוכנות רכב זקוקה לשירותי משרד: מהי מזכירות במיקור חוץ? הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

בנפתולי עולם המיסים

רובנו משלמים מס הכנסה, שכן אנו מחויבים לכך על פי חוק. אבל מי מעביר את המס הזה לרשויות? לכאורה, התשובה המובנת מאליה היא שאתם עושים זאת. אך יש מקרה מיוחד שבו זה לא כך – זהו המצב של "ניכוי מס במקור”. עוד מצב "מוזר", הוא שלקוחות פוטנציאליים עשויים לבקש מכם להציג בפניהם אישור חשוב למדי, אשר מכונה אישור ניהול ספרים. מייד נסביר בהרחבה על שניהם. אך כסיכום ביניים, ניתן לומר שעולם המיסים הוא מיקס של כללים שונים ומשתלבים. זה וודאי שלא תחום פשוט וקל לניווט, אלא אם לומדים זאת היטב. אז בואו נתחיל.

ניכוי מס במקור

ניכוי מס במקור הוא מצב שבו לקוח משלם לכם, אך לא את מלוא הסכום וזה תקין לגמרי! מדוע? מאחר שהוא מחויב להעביר חלק מכך לרשות המיסים, בתור מס הכנסה עבורכם. לא מדובר רק בלקוחות. גם בתשלום לעובד, נהוג שהמעסיק מעביר למס הכנסה את המס של העובד. גם זה סוג של "ניכוי מס במקור". המשלם (הלקוח שלכם) הוא זה שמחויב או לא מחויב לנכות מס במקור. רשויות המס מחייבות את הדבר, לרוב רק במקרה של עסקים גדולים יחסית. עסקים כאלה, יידרשו מספקיהם אישור מס במקור, שם יצוין כמה מס יש לנכות. הספקים (אתם כסוכנות רכב במקרה זה) יכולים לבקש "פטור מניכוי מס במקור". לרוב מקבלים על כך פטור מלא. זאת כאשר הרשויות מכירות את העסק, ככזה שמשלם מקדמות מס הכנסה במדויק ובזמן. באתר רשות המיסים ישנו עמוד עבור "בקשה לפטור או הקטנה של ניכוי מס במקור".

אישור ניהול ספרים

"גופים ציבוריים" אשר רוכשים שירותים או מוצרים, מחויבים לוודא שהם עושים זאת רק מגורם שפועל כחוק. לשם כך, הנוהל השגרתי (ומה שמחייב כאמור החוק) הוא, שהם דורשים מגורמים אלה להציג בפניהם "אישור ניהול ספרים". אותם גורמים משיגים בעצמם אישור זה מרשות המיסים. אישור כזה, מעיד כי העסק מתעד את ניהול החשבונות שלו כפי שנדרש בחוק. ניתן לקבל אישור זה במהירות ובקלות, דרך אתר רשות המיסים. האישור מתקבל בפורמט אלקטרוני, לתיבת הדואר האלקטרוני. אגב, גוף ציבורי לצורך זה, הוא לא רק גוף ממשלתי. יש עוד שורת סוגי גופים שמוגדרים ככאלה.

מה זה אומר בעבור סוכנויות רכב

כסוכנות רכב יכול להיות לכם  פטור מניכוי מס במקור. גם אישור ניהול ספרים לא מסובך יותר מדי להשיג. כמובן, כדאי עבור נושאים אלה ובכלל, להתנהל בצורה מסודרת ותקינה ככל הניתן מול הרשויות ולקוחותיכם. עבודה עם מערכת ניהול חשבונות טובה ורואה חשבון שבו ניתן להתייעץ, בוודאי מומלצים גם כן.

לסיכום

ניכוי מס במקור וגם אישור ספרים, בסופו של דבר לא "נוראים" כל כך. אחרי שתכירו את הנושאים וגם תתנסו בהם לראשונה, יהיה פשוט יותר לחזור על כך בעתיד.

הפוסט מנהלים נכון את סוכנות הרכבים – כל מה שצריך לדעת על ניכוי מס במקור וניהול ספרים הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

שירות מרכזיה טלפוני לסוכנות רכב – כל מה שצריך לדעת

אחד מהנדבכים החשובים ביותר בניהול של סוכנות רכב כולל כמובן את רמת הזמינות שלכם ללקוחות וספקים אשר מתקשרים לסוכנות באופן קבוע, ולעיתים גם מעבר לשעות הפעילות. בשביל לנהל את המערך הזה בצורה חכמה ויעילה, אפשר לשדרג את מערכת התקשורת הפנים ארגונית, וזאת באמצעות מערכת מרכזייה וירטואלית אשר מתאימה את עצמה בדיוק לצרכים העסקיים שלכם. שירות יעיל לעסקים כמו זה מבוסס על שילוב של טכנולוגיה עדכנית המאפשרת לכם לחבר את העסק לשירות טלפוני בענן.

מדובר בשירות אשר יכול לסייע לכם לא רק לשפר את יכולת השיווק, הפרסום והמיתוג של הסוכנות אלא גם להגדיל את המכירות בזכות ניהול מערך הטלפונים באופן יעיל ובשקיפות מלאה, לצד היכולת לשדרג את סוכנות הרכב לטובת יצירה של סביבת עבודה טכנולוגית ומתקדמת המבוססת על שירות מרכזיה טלפוני. מדובר בשירות אשר משלב בין מספר רב של אלמנטים אשר כוללים בן היתר: הקלטה של שיחות, ניטור של שיחות נכנסות ויוצאות לצד יכולת גם לחבר את הלקוחות בצורה נוחה ומהירה למחלקה הרלוונטית וללא דיחוי, כל זאת במסגרת של שירות אותו אפשר לקבל דרך חברת Voicenter.

חווית לקוח מצוינת באמצעות שילוב של מרכזיה טלפונית

בעולם סוכנויות הרכבים, אתם חווים לא פעם קשיים אשר נוצרים על רקע של רצון לבלוט מעל המתחרים כמו גם לספק ללקוחות שלכם את השירות הטוב והמקצועי ביותר. באמצעות המרכזייה של Voicenter תוכלו לשפר תהליכים מבחינת ניהול מערך הלקוחות, וזאת באמצעות שדרוג של מערכת תקשורת המבוססת על טכנולוגיה מתקדמת. בדיוק כמו שאתם מקפידים על בחירה של ספק אינטרנטי איכותי, כך אתם צריכים לבחור בספק אשר ידע להתאים את המערכת לצרכים הנדרשים, כל זאת מתוך מטרה לשמור על זמינות גבוהה במערך התקשורת של הסוכנות. בשל כך, פנייה לחברת Voicenter היא בעלת השפעה חיובית על היכולת שלכם לקדם תהליכים, ולשדרג את מערך הניהול.

איחוד כל צרכי הטלפוניה – במקום אחד

שירות של מרכזיה טלפונית הוא שירות אשר מספק את היכולת לשדרג את מערך שירותי הטלפוניה, ובכך להפוך את התקשורת עם הלקוחות או הספקים של סוכנות הרכב לחכמה ומתקדמת. באמצעות חברת Voicenter תוכלו לקבל את כל צורכי המוקד הטלפוני במחשוב ענן, כאשר הניסיון כמו גם היתרון הטכנולוגי הוא מותאם לכל צורך ומהווה הזדמנות להשקיע בחוכמה, בשביל להפוך את שירותי התקשורת של הסוכנות לאיכותית ומתקדמת.

לסיכום

שירות של מרכזיה טלפונית הוא בדיוק מה שאתם צריכים בשביל לשדרג את הסוכנות שלכם הוא להוביל אותה לשלב הבא. באמצעות חברת Voicenter תוכלו לקבל את כל פתרונות התקשורת לעסקים במקום אחד, ובהתאם לכך להוביל ליצירה של פתרון טכנולוגי המבוסס על שירותי מרכזיה בענן. לקבלת פרטים נוספים, זה הזמן להיכנס לאתר הרשמי של החברה, מתוך מטרה לקבל פרטים נוספים ולתאם פגישה שיכולה לפתוח בעבורם צוהר לעידן טכנולוגי פורץ גבולות.

הפוסט סוכנויות רכבים, זה הזמן להתקדם – שירות מרכזיה טלפונית יכול לייעל את העסק שלכם הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

חשיבותו של המחשוב

העסק המודרני מתבסס בצורה נרחבת על מחשוב. ככל שהעסק גדול ושפעילותו מורכבת, כך תשתית המחשוב עשויה להיות מורכבת, בהתאם. תשתית זו, מורכבת לרוב מאבני בניין קבועות למדי, כגון מחשבים אישים, ציוד רשת, חיבור לאינטרנט, מערך תוכנה גדול ועוד. בולטים במיוחד השרתים, שהם מחשבי עוצמה מרכזיים, אשר מגישים שירותי מחשוב שונים. אך ישנו שירות משתלם מאוד לעסקים, אשר מסוגל להזניק את עולם השרתים לרמה גבוהה יותר. מייד נרחיב לגביו. רק נשלים את התמונה, בכך שנציין כי השרתים הם מערכות יחסית יקרות ומורכבות. לא פשוט לרכוש שרתים ולטפל בהם באופן שוטף. הדבר מתבטא בין השאר, כאשר יש צורך לבצע שינויים שונים בשרתים. משמע, כאשר נדרשת גמישות. מה זה אומר?

הצורך בגמישות

גמישות עסקית היא דבר חשוב מאוד. עסקים משתנים, לקוחותיהם משתנים, השוק משתנה, בארץ ובעולם – התמונה מורכבת. מסיבות אלה ואחרות, עסקים נדרשים להשתנות בהתמדה. בין אם זה שינוי כפוי או יזום. מה לגבי המחשוב? המחשוב איננו עניין שעומד בפני עצמו. למעשה, גישה חכמה למחשוב, היא כזו ששמה אותו תמיד כמשרת את העסק ולא להיפך. כלומר, מחשוב אשר מתוכנן ונרכש ומתופעל, רק בהתאם להצדקה העסקית לכך. לכן, כאשר העסק משתנה, המחשוב אמור להשתנות גם כן. עד כמה המחשוב שלכם ערוך לשינויים מהירים? לא תמיד, התשובה היא שהוא ערוך היטב. יש להתארגן מראש, בכדי להבטיח שתשתית המחשוב של העסק תהיה גמישה מספיק. כיצד משיגים זאת?

הפתרון המיוחד לשני האתגרים

שרתים וירטואליים או Virtual Servers, הם שרתים מסוג מיוחד, אשר מספק גמישות רבה במיוחד בהתאמה לדרישות משתנות של צריכת משאבים. אלה שרתים אשר מתבססים על טכנולוגיה וותיקה בשם וירטואליזציה. בתמצית, מבלי להיכנס להסברים טכניים מדי, הווירטואליזציה מדמה בתוכנה, סביבות מחשוב שונות. בצורה כזו, ניתן לדמות על גבי שרת פיזי מסוים, סביבה של שרת שהיא שונה למדי ממנו. אפשר למעשה ללכת הרבה יותר רחוק מכך ולהפעיל על שרת פיזי אחד, שרתים וירטואליים רבים במקביל. כאשר מציעים זאת כשרות ענן, זהו כבר VPS או Virtual Private Server. כאן מתווספים ליתרונות השרת הווירטואלי, גם היתרונות השונים והחשובים של שירותי הענן. מעשית, תוכלו לשכור את השרת הווירטואלי לכמה זמן שתרצו ובקלות רבה.

היתרונות הרבים

שרתי VPS מספקים יתרונות רבים. קל ומהיר להקים שרת כזה, להתחיל להשתמש בו או להפסיק בהמשך. התשלום על השרת הוא רק לפי היקף השימוש בו ומדובר על תשלום חודשי נמוך יחסית. השרת עצמו לא נמצא בתוך העסק שלכם. לכן, לא תצטרכו לטפל ברכישת ותחזוקת החומרה והתוכנה שלו. כבר כאן ישנו חסכון ניכר, בעלויות ציוד ועובדים שיטפלו בו. מעבר משרתים פנימיים לשרתים חיצוניים כאלה, גם יפנה עבורכם משאבים. כעת, תוכלו להפנות אותם לכל מטרה שנראית לכם חשובה יותר. שרתים וירטואליים בענן, גם מספקים לכם יכולת לעבוד מולם מכל מקום ובכל זמן. תודות לכך אגב, גם מתקבל שיפור בשרידות העסק. מדוע? אם העסק (למשל) מושבת, נאמר בגלל הפסקת חשמל אזורית, עדיין השרתים הווירטואליים יהיו זמינים לגישה, דרך האינטרנט.

לסיכום

לכל סוכנות רכב כדאי להכיר את נושא שרתי ה-VPS. גם אם לא תשתמשו בכך מיידית, עדיין כדאי להכיר את האפשרות, כך שהיא תספק לכם עוד יכולת התרחבות, גמישה, זמינה ורבת עוצמה.

הפוסט האם סוכנויות רכב צריכות שרת VPS? הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

מה שחסר להשלמת התמונה

עסקים שונים זה מזה והם ובנוסף, כל עסק בפני עצמו משתנה עם הזמן. כתוצאה מכך, תמהיל התוכנות שרואים בעסקים שונים, שונה ומשתנה גם הוא. מצב רגיל למדי, הוא שיש בעסק אוסף לא קטן בכלל של תוכנות, החל מכלי עזר פשוטים וקטנים ועד למערכות "כבדות" למדי. בכל פעם שנדרש פתרון לאתגר עסקי חדש, מוסיפים תוכנה חדשה. גישה זו עובדת לא רע, אך יש לה לפחות חסרון אחד גדול – היא גורמת לסרבול מצטבר ובעקבותיו אף לחוסר יעילות. תוכנות מתווספות בכדי לנהל היבט כזה או אחר, אבל ניהול העסק בכללו הולך ומסתבך. באמצעות מערכת erp לניהול עסק, ניתן לפתור זאת. מייד נרחיב על כך. כרגע רק נתייחס לרעיון הכללי – במקום "סלט" של תוכנות נפרדות, להתבסס על מערכת מרכזית אחת. אין זאת אומרת שצריך לוותר לגמרי על תוכנות נפרדות. למעשה, לרוב אי אפשר. אך אם מערכת מרכזית אחת תטפל ברוב פעילויות המחשוב, העניינים יהיו הרבה יותר פשוטים ויעילים.

האתגר המובנה של ERP

ERP אם כך, הוא כיוון מצוין לשיפור ניהול העסקים. זאת, במיוחד ככל שהעסק גדול ומורכב. מערכת כזו מסייעת לנהל את העסק כולו במקום אחד, עם בסיס נתונים מרכזי אחד ודרך ממשק משתמש אחיד. עובדים במערכת ה-ERP מול "מודולים" שונים, שכל אחד מטפל בהיבט אחר של הניהול העסקי. למשל מודול ניהול קשרי לקוחות (CRM) או מודול ניהול כספי. עם זאת, סוכנות לייבוא רכב, ליסינג והשכרה אשר תבחר לרכוש ולהשתמש במערכת כזו, תמצא שעומד בפניה עוד מכשול משמעותי – הצורך להתאים את המערכת למגזר המיוחד שלה ולה אישית כחברה. מאחר שמערכת ERP היא מערכת גדולה יחסית, גם ההתאמה הזו איננה פשוטה. היא דורשת השקעת זמן, מומחיות, תקציב. מה הפתרון לכך?

הפתרון שלוקח זאת צעד נוסף קדימה

ישנו מענה מיוחד, גם לאתגר זה. הוא נקרא תפנית. מדובר על מערכת ERP לעסקים גדולים, אשר מגיעה מותאמת מראש למגזרים שונים בשוק הישראלי. חברות ייבוא רכב, ליסינג והשכרה יישמחו לשמוע, שאחד המגזרים האלה הוא בדיוק המגזר שלהן. זאת, לצד התאמה לשורה ארוכה של מגזרים נוספים, כגון מרכזים רפואיים, מוסדות אקדמיה ומלכ”רים, חברות אשראי חוץ בנקאי, חברות בתחום מוצרי הגמר לבית (ריצוף, קרמיקה, סניטציה) ועוד. כמובן, מי שעוסקים ברכב אינם מומחים ב-ERP ואין צורך שיהיו. מוטב להשאיר את העיסוק בכך למומחים, גם כאשר מדובר בהתאמת מערכת ERP עבורכם. כאמור, זה הרעיון של תפנית. בעזרתה, תקבלו פתרון ייחודי, שהוא הבסט אוף בריד בתחום שלכם מבחינת ERP.

מערכת עם גב חזק

מי עומד מאחורי תפנית? זה הוא היבט לא פחות חשוב. בוודאי במערכת בסדר גודל כזה, שהיא קריטית מבחינה עסקית. תוכלו להיות רגועים, מאחר שהתשובה היא מטריקס. זו היא חברת טכנולוגיה מקומית וותיקה ומוערכת מאוד. תפנית עצמה, היא מוצר שמטריקס מפתחת ברצף, כשני עשורים! זהו כמובן זמן רב, אשר מתבטא בהכרח בשכלול מתמיד, שיפורים שונים, הרחבות ועוד. כמובן, המערכת מותאמת לחוקים ותקנות מקומיים שנוגעים לתחומי פעילותה, כגון בכל הקשור להנהלת חשבונות.

לסיכום

ERP הוא בוודאי תחום שכדאי לחברות ייבוא רכב, ליסינג והשכרה להכיר. אם כבר עושים זאת, אין פתרון מתאים יותר מאשר תפנית.

הפוסט סוכנויות לייבוא רכב, ליסינג והשכרה – כדאי שתכירו את המערכת ERP הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

מה שקורה מאחורי הקלעים

השימוש ברשת האינטרנט הוא בעל שני היבטים משלימים והפוכים. מבחינת סוכנות רכב שמשתמשת בכך, מדובר בשרות פשוט למדי. הקמתו הראשונית פשוטה, מהירה וזולה ובעקבותיה, הגלישה באינטרנט היא עניין פשוט למדי. בדיוק כמו השימוש ברשת החשמל שהתשתית שלה בנויה בכל מבנה סטנדרטי כיום. אך בדומה לתשתית החשמל, גם כאן מתרחש הרבה מאוד מאחורי הקלעים וזהו המפתח לנושאים כגון אמינות ואיכות החיבור. עבור עסקים שמחפשים שירותי ספק אינטרנט itc תהיה אחת הספקיות שכדאי לבחון. אם ניקח אותה כדוגמה, נראה שהיא מציעה גם שירותי ספק אינטרנט וגם שירותי תשתית אינטרנט. ההבדל בין השניים הוא בתמצית כזה: ספק התשתית מטפל בתקשורת בין תשתיות האינטרנט הפיזיות במבנה של העסק שלכם לבינו. ספק האינטרנט מטפל בתקשורת מנקודה זו והלאה, אל רשת האינטרנט עצמה. הדברים למעשה מורכבים הרבה יותר בתמונה הכללית של חיבור לאינטרנט ובוודאי של רשת האינטרנט הבינלאומית עצמה. אך כאמור, ספק האינטרנט אחראי על שתי חוליות חיוניות בשרשרת התקשורת הזו. לכן, איכות הספק תשפיע על איכות החיבור.

שרות לקוחות ותמיכה טכנית

שני גורמים חשובים במיוחד לגבי ספקי תקשורת, הם שרות הלקוחות והתמיכה הטכנית. כרגיל, חיבור האינטרנט עובד בעסקים באופן די "חלק". זה "פשוט עובד". אך אין זה נדיר, להיתקל מדי פעם בתקלות. במצב כזה, הייתם רוצים שהפעילות השוטפת בסוכנות הרכב לא תיפגע עקב כך. בכל מקרה, חיוני לתקן תקלה כזו במהירות המרבית. בבחירת ספק itc (אם נמשיך את הדוגמה) תספק לכם כמובן גם שירות לקוחות ותמיכה טכנית. זה כשלעצמו היבט סטנדרטי של התקשרות עם ספקי אינטרנט לעסקים. החשוב יותר, הוא איכות השרות שתקבלו והמקצועיות בפתרון התקלה. כדאי לזכור בהקשר זה, שתקלות תקשורת נוטות להיות פעמים רבות מורכבות למדי לפתרון. יש כאן פעילות טכנולוגית מורכבת למדי, אשר מתרחשת בין כמה גופים נפרדים – סוכנות הרכב, ספק התשתית, ספק האינטרנט וגורמים נוספים אשר אחראים על רשת האינטרנט הבינלאומית עצמה. מהיבט אחר, יש תוכנות ושירותי אינטרנט שונים אשר עשויים להיות מעורבים בתקלה, כגון דפדפנים או שירותי דואר. עוד גורם שעשוי לסבך ולהוסיף מורכבות לתמונה, הוא כאשר יש שיבושים בגלישה דרך רשתות אלחוטיות. אז האם התקלה "אצלכם"? אצל הספק? אצל גורם אחר? לא תמיד פשוט לדעת. אך ספק אינטרנט איכותי לפחות יוכל לקדם את העניינים במהירות, בכל הנוגע לשאלה האם התקלה אצלו.

שירותים נוספים של הספק

לעתים, ספקי אינטרנט מציעים שירותים נוספים, אשר עשויים להיות שימושיים עבורכם. לשירותים אלה עשויות להיות השלכות במקרים מסוימים, גם על חוויית הגלישה באינטרנט. מחשבים רבים בעסקים נגועים למשל בנוזקות שונות, מבלי שמודעים לכך והן עשויות להאט את הגלישה. שירותי אבטחה שונים לעסקים, כגון שרות Virtual Private Network, עשויים לתרום לצמצם תופעות כאלה. כך שבכל חיפוש ספקי אינטרנט או מחשוב בכלל, כדאי לבדוק מה הספקים מציעים, מעבר לשירות הספציפי שאתם כרגע מחפשים.

לסיכום

הבטיחו שסוכנות הרכב שלכם מתפקדת מבחינת תקשורת באופן הטוב ביותר, בעזרת בחירת ספק אינטרנט איכותי ואמין.

הפוסט גם בסוכנות רכב צריך לגלוש באינטרנט: ספק האינטרנט שלכם יעשה את כל ההבדל בחוויית הגלישה הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.

 מורשה מטעם משרד התחבורה או יבואן מורשה

כאשר אתם מגיעים למוסך, אל תהססו לבקש תעודה אשר מעידה כי המוסך הוא מורשה מטעם משרד התחבורה או מטעם היבואן הרשמי של הרכב שלכם. מדובר בתעודה המעידה כי אכן מדובר במוסך שקיבל את האישורים הנחוצים לטובת טיפול שוטף ותחזוקה ברכבים, ובהתאם לכך יאפשר לכם להיות בטוחים כי הרכב שלכם מקבל טיפול מסור וכי אתם משקיעים את כספכם בחוכמה, בעקבות התקשרות עם מוסך מורשה העובד ברישיון מטעם משרד התחבורה אשר הוא הגוף האחראי לאשר למוסכים לעסוק בתחום. מוסך שאינו מציג את האישורים הללו עשוי להוביל אתכם למפח נפש משמעותי, ועל כן הקפידו לבחון היטב את התעודות בטרם יצירת ההתקשרות.

קבלת המלצות

על מנת להגביר את תחושת הביטחון, מומלץ לשאול חברים, עמיתים לעבודה ובני משפחה לגבי מוסך שהם מקבלים ממנו שירות ואשר מעניק להם יחס אישי וכן רמת מקצועיות גבוהה. דרך הניסיון האישי של נהגים אחרים תוכלו להגביר את הביטחון ואף להוביל לבחירה מוצלחת במוסך מורשה. בנוסף, מומלץ להיעזר גם ברשת האינטרנט לטובת קריאה של ביקורות, אולם שימו לב כי מדובר בסיטואציה סובייקטיבית ועל כן התרשמות אישית ופגישת ייעוץ עם מנהל המוסך היא צעד חשוב שיאפשר לכם להיות רגועים כי אתם משקיעים את כספכם בחוכמה ומקבלים שירות לרכב המתבצע בצורה אמינה והגונה.

ניקיון וסדר

הימים שבהם מוסכים היו עמוסים בפריטים ואפילו מלוכלכים עברו, וזאת בעקבות פיקוח הדוק המתבצע על ידי הרשויות מתוך מטרה להבטיח כי הטיפול יתבצע תחת תנאים סניטרים מוקפדים. העדיפו להגיע בעצמכם למוסך עוד לפני קבלת הטיפול לרכב, מתוך מטרה לבחון את רמת הניקיון, הארגון והסדר, כאשר מוסך מסודר ונעים לשהייה יאפשר לכם להיות בטוחים כי אתם מכניסים את הרכב שלכם למקום איכותי ששומר על סטנדרטים גבוהים.

לסיכום

באמצעות הטיפים אותם הצגנו לכם כאן בסקירה, תוכלו להשקיע את הכסף שלכם בחוכמה ולדאוג לרכב על ידי תחזוקה וטיפולים המתבצעים על ידי מוסך מורשה. עברו היטב על הטיפים והקדישו זמן לטובת סקר שוק, כל זאת לטובת איתור של מוסך אשר ידע לספק לכם את המענה הנדרש, בעת הצורך וגם כאשר מדובר במקרים דחופים.

הפוסט הגיע הזמן לטיפול או לתיקון? כך תבחרו מוסך לרכב הופיע לראשונה ב-כל הגלגלים.